Una de las principales características de la formación
on-line es la interacción entre los participantes en la acción formativa. Esta
comunicación puede producirse a través de diferentes herramientas de
comunicación integradas en el sistema de gestión de aprendizaje utilizado en la
formación o a través de herramientas externas al mismo.
Las herramientas de comunicación empleadas en e-learning,
podemos clasificarlas en síncronas o asíncronas, dependiendo del momento en que
se produzca la interacción.
Herramientas
síncronas son aquellas en las que la interacción entre emisor y receptor se
produce en tiempo real. Los participantes deben estar conectados en el mismo
momento.
Estas herramientas se caracterizan por:
- Independiente del lugar. Emisor y receptor no
tienen por qué encontrarse físicamente en el mismo espacio.
- Simultánea en el tiempo. Todos los participantes
en la conversación deben estar conectados en el mismo momento.
- La comunicación puede ser grupal o persona a
persona.
- El intercambio de información puede realizarse
de forma oral o escrita.
- Permite el intercambio de ficheros de forma
simultánea a la conversación.
Herramientas
asíncronas. La interacción no se produce en tiempo real, por lo que los
participantes no tienen por qué estar conectados en el mismo espacio de tiempo.
Sus principales características son:
- Independiente del lugar. Las personas que
participan en el proceso de comunicación no tienen por qué encontrarse en el
mismo espacio físico y pueden mantener una conversación desde cualquier lugar
con conexión a Internet
- Independiente del tiempo. No requiere de la
conexión simultánea de los participantes en la conversación, por lo que el
intercambio de información es más lento pero más reflexivo, ya que permite la
lectura detenida de los mensajes recibidos y la preparación concienzuda de las
respuestas dadas.
- Se basa en mensajes de texto.
- Puede ser grupal o individual.
- Permite el intercambio de ficheros en diferido