El GRupo de investigación en InterAcción y eLearning (GRIAL) es un Grupo de Investigación Reconocido de la Universidad de Salamanca y Grupo de Excelencia de la Junta de Castilla y León. Está compuesto por un grupo de investigadores de diferentes ámbitos de conocimiento en el que predominan los perfiles técnicos y pedagógicos. La Gestión del Conocimiento dentro del grupo se gestiona en torno a su portal web (http://grial.usal.es), como se puede apreciar en la Figura 14.
Figura 14. Captura del portal http://grial.usal.es
Los pilares en los que se basa la Gestión del Conocimiento del Grupo GRIAL son:
- Gestión de la tecnología como parte del conocimiento del grupo.
- Filosofía 2.0.
- Orientación al servicio.
- Reutilización / mash-up.
- Integración de aplicaciones.
- Minimizar esfuerzo.
- Maximizar sistematización.
- Control del flujo de información.
- Práctica del Conocimiento Abierto.
- Uso de software libre.
El proceso que se sigue para gestión del conocimiento en el seno de este grupo de investigación está basado en los siguientes aspectos:
- Planificación. Para el cumplimiento de unos objetivos en forma de unos resultados tangibles como evidencias del rendimiento del grupo, se establece un plan de acción y una gestión del cambio en todos los ámbitos que se vean afectados, fundamentalmente procesos y tecnología, aunque los recursos humanos también se pueden ver afectados.
- Gestión de la tecnología. Se define un ecosistema tecnológico basado en la filosofía 2.0 y mayoritariamente se apuesta por el software libre. La Figura 15 resume el núcleo de este ecosistema.
- Gestión de los flujos de información. Los flujos de información se tienen que representar, almacenar y recuperar. Ahora mismo estos flujos de información no pueden estar ajenos a los social media en general, como diseminación y visibilidad del grupo, pero por otro lado se deben aprovechar los datos para el análisis, la toma de decisiones y la evolución de la estrategia de gestión de conocimiento.
- Gestión de la innovación. Se potencia la cultura del error y de la innovación como base para liderar los cambios. La innovación requiere de buenos flujos de información internos al servicio de una inteligencia colectiva.
- Gestión de la comunicación. Hay un nuevo formato en la comunicación, donde se prima la concreción y la transmisión del pensamiento inmediato. Se debe tener en cuenta el concepto de medio ganado, es decir, lo que se habla de una organización en los diferentes canales de comunicación, con especial atención a los social media. Precisamente por el hecho de que cuesta mucho avanzar y consolidarse en un medio y es muy fácil retroceder el camino andado, es especialmente importante cuidar el mensaje tanto en el fondo como en la forma.
Figura 15. Ecosistema GRIAL para el aprendizaje.