6. Herramientas de comunicación.

Una de las principales características de la formación online es la interacción entre los participantes en la acción formativa. Esta comunicación puede producirse a través de diferentes herramientas de comunicación integradas en el sistema de gestión de aprendizaje utilizado en la formación o a través de herramientas externas al mismo.

Las herramientas de comunicación empleadas en eLearning, podemos clasificarlas en síncronas o asíncronas, dependiendo del momento en que se produzca la interacción.

Herramientas síncronas son aquellas en las que la interacción entre emisor y receptor se produce en tiempo real. Los participantes deben estar conectados en el mismo momento.

Estas herramientas se caracterizan porque:

• Son independientes del lugar. Emisor y receptor no tienen por qué encontrarse físicamente en el mismo espacio.
• Son simultánes en el tiempo. Todos los participantes en la conversación deben estar conectados en el mismo momento.
• La comunicación puede ser grupal o persona a persona.
• El intercambio de información puede realizarse de forma oral o escrita.
• Permiten el intercambio de ficheros de forma simultánea a la conversación.

Herramientas asíncronas. La interacción no se produce en tiempo real, por lo que los participantes no tienen por qué estar conectados en el mismo momento.

Sus principales características son:

• Independencia del lugar. Las personas que participan en el proceso de comunicación no tienen por qué encontrarse en el mismo espacio físico y pueden mantener una conversación desde cualquier lugar con conexión a Internet
• Independencia del tiempo. No requieren de la conexión simultánea de los participantes en la conversación, por lo que el intercambio de información es más lento pero más reflexivo, ya que permite la lectura detenida de los mensajes recibidos y la preparación concienzuda de las respuestas dadas.
• Se basan, por lo general, en mensajes de texto.
• Pueden ser grupales o individual.
• Permiten el intercambio de ficheros en diferido